反馈与纠错：把条目问题说清楚再交给对应入口
条目信息对不上、字段标注和实际不符、页面显示异常，都可以在这里先归类。先判断属于哪一类，再按清单把信息整理好，最后走对应的站内路径。
五类反馈的适用情况
先对照下表确定类型，再往下看准备清单。类型选错，描述得再多也容易被归到别处，处理顺序反而变长。每类下方给了一句示例描述，照着这个颗粒度写就够用了。
如果一时分不清，先看问题落在条目本身还是落在打开之后：条目本身的信息偏差走前三类，打开之后的表现走后两类。
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一、条目标题或摘要不符
适用情况：标题写错字、摘要和内容方向对不上、摘要里出现了不该有的判断语。
示例描述：内容目录第一组第三条，摘要写的是「通勤路上看的短访谈」，但条目本身是室内长谈，摘要方向不对。
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二、时长档位标注有误
适用情况：时长档位和实际长度差了一个区间，或同一条目在两处显示不同档位。
示例描述：这条标的是短档，实际看完接近中档上限，建议核对后调整档位。
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三、更新标记或归档状态异常
适用情况：条目已移出主目录但列表里仍显示更新标记，或归档状态与内容目录的归档说明不一致。
示例描述：内容目录里这条已经标为归档，但条目行仍带更新标记，两处状态对不上。
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四、页面显示异常
适用情况：列表错位、表格在窄屏压成一团、图片不显示、文字被截断等排版层面的问题。
示例描述：手机上看内容目录，条目行的时长档位和更新标记挤在同一行，读不出来。
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五、打开条目后无法正常观看
适用情况：黑屏、卡顿、字幕错位、音量异常等播放层面的表现。这类问题先按播放准备页自查，仍不行再反馈。
示例描述：按播放准备四步检查过，网络稳定、字幕开关正常，但画面比例仍然是拉伸的。
整理反馈前需要准备的信息
四项信息凑齐，描述就基本不会被来回追问。缺项的时候，处理顺序会先停在核对这一步。
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条目名称
写清条目在列表里显示的完整标题，不要只写关键词片段。同组内标题相近的条目不少，标题写全才好定位。
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所在频道与分组
说明属于哪个频道、在哪一组里看到的。频道名按内容目录上的写法照抄，不要自行改叫法。
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看到的现象
描述实际看到的和预期应该是什么，两句话讲清差异。现象描述里带上具体位置，比如「摘要第二句」「行尾的更新标记」。
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设备与环境
说明用的是手机还是电脑、浏览器大致类型、横屏还是竖屏。显示类问题尤其需要这一项，否则很难复现。
处理顺序
站内不设提交表单，反馈按下面的顺序走：先归类，再核对，然后决定走哪条站内路径，最后回到对应页面确认结果。
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归类
对照五类反馈确定属于哪一类。跨两类的情况按影响更大的那一类走，另一类作为补充说明附在后面。
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核对
按四项准备清单把信息补齐，再回到内容目录或字段与标注页确认一次：是不是自己读错了字段，是不是页面还没刷新。
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选择路径
通用疑问先查问答集，条目信息偏差走本页的分类说明，播放表现先过播放准备页。路径选对，处理会短很多。
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回看结果
整理后的说明会体现在对应页面的条目信息里。回看时重点看标题、摘要、时长档位与更新标记这几处是否已一致。
回复边界
反馈的价值在于让目录本身更准。描述越贴近条目上的实际字段，核对越快，改动也越稳。